Sunny Sort no tiene cuenta ni servidor, lo que descarta toda una categoría de problemas. Esta es la lista corta de todo lo demás.
Comprueba el interruptor de silencio en el lateral del iPhone. Sunny Sort lo respeta, como la mayoría de los juegos, así que un teléfono silenciado no reproduce nada aunque el sonido de la aplicación esté activado.
Si el interruptor ya está desactivado, abre Ajustes desde la pantalla de título o desde el menú de pausa y confirma que el sonido está encendido.
El progreso se guarda en el dispositivo, no en una cuenta. Borrar la aplicación lo borra, y no se transfiere a un teléfono nuevo.
Nunca se sube a ningún sitio, así que no hay nada que podamos restaurar. Si el progreso se perdió sin que borraras la aplicación, cuéntanos en qué nivel estabas.
Ningún nivel publicado es invencible: cada uno se resuelve mediante una búsqueda antes del lanzamiento, con al menos dos movimientos de margen por encima de la solución más corta.
Si un nivel de verdad no sale, envía su número. Eso es un fallo que merece arreglo, y el número es todo lo que necesitamos para reproducirlo.
Quedarse sin celdas libres es la condición de derrota, no un fallo. Una pila aparcada en una esquina es una celda que no recuperas.
Reinicia desde el menú de pausa; el nivel es idéntico siempre, así que el plan que traces se mantiene.
iPhone con iOS 15 o posterior, solo en vertical. El iPad todavía no es compatible.
La aplicación funciona sin conexión, así que en ningún momento hace falta internet.
Cuéntanos qué viste, el número del nivel y tu versión de iOS. Una captura ayuda más que una descripción.
Todo fallo de reglas se convierte en una prueba antes de arreglarse, así que el informe entra directo en la batería de pruebas.
No hay sistema de tickets ni bot: el correo llega directamente al desarrollador. Incluye el número del nivel y tu versión de iOS y normalmente tendrás respuesta en un par de días.